Può darsi che l'unica cosa peggiore che andare all'ambulatorio sia ammalarsi. E spesso è un secondo piuttosto vicino. Andiamo dal dottore per sentirci meglio, eppure l'esperienza reale di essere un paziente può essere scomoda e stressante quando ci si prende cura di tutto, dal sedersi all'infinito in stanze d'attesa piene di germi per passare a malapena 10 minuti con il proprio medico prima che si precipitino fuori .
Non deve essere così. In questa era di persone che interrompono? e? innovando? In ogni settore, è giunto il momento che la nostra assistenza sanitaria ottenga un aggiornamento del servizio clienti che mette a proprio agio i pazienti. Ecco 10 suggerimenti su come l'ambulatorio può essere più piacevole.
1. Ripensare la sala d'aspetto
La maggior parte della visita di un medico viene spesso trascorsa fuori dalla finestra della reception, in attesa che l'infermiera chiami il tuo nome. Ma cosa succederebbe se quel tempo non fosse così infelice? Immagina di camminare in attesa terme, dove cambiano le riviste almeno una volta all'anno, si sorseggiano acqua cetriolo in omaggio e si siedono su comodi mobili.
2. TV ufficio calmanti
In un mondo ideale, i pazienti possono votare su ciò che mostra guardare mentre aspettano i loro appuntamenti. Ma ci dovrebbero essere alcuni standard di base per garantire la pace nella spa in attesa:
Bannato: canali di notizie
I pazienti sono abbastanza ansiosi senza essere bombardati da eventi attuali garantiti per aumentare la pressione sanguigna. Questo non è davvero il momento migliore per imparare tutti i modi in cui il mondo sta cadendo a pezzi.
Approvato: documentari sulla natura
Ma non quelli stressanti in cui muoiono le gazzelle e gli orsi polari muoiono di fame. Quelli a base vegetale.
Bannato: tutti i film
Perché sei invariabilmente chiamato a vedere il dottore proprio nella parte migliore.
Approvato: talk show trash diurno
Servono come promemoria confortante che, per quanto si possa pensare, potrebbe essere peggio. Potresti essere sgridato dal giudice Judy.
3. Un divieto generale di illuminazione fluorescente
Questo dovrebbe essere ovvio, ma per quanto tu sia malato, l'ultima cosa di cui hai bisogno è uno schema di illuminazione che ti faccia sembrare peggiore del 30%.
4. Una pesata più gentile e gentile
Come pazienti, abbiamo imparato ad accettare il bisogno ossessivo dei nostri medici di pesarci in ogni occasione, ma non dovrebbe farci sentire come concorrenti in un reality show, in procinto di essere cacciati dall'isola. Il nostro peso dovrebbe essere trattato come il sesso di un feto: non dirlo a meno che non vogliamo sapere. Inoltre, la politica dell'ufficio dovrebbe richiedere agli infermieri di rilasciare un complimento per l'equipaggiamento del paziente ogni tre secondi in cui giocano con i piccoli pesi sulla bilancia.
5. vantaggi per i membri dello stato preferito
Andare all'aeroporto è una delle poche esperienze che può competere con il medico per la spiacevolezza. Anche così, i medici potrebbero imparare una cosa sul servizio clienti da parte delle compagnie aeree. In particolare, non è ora che i loro uffici istituiscano lo status di élite per i visitatori abituali? Gestire una condizione cronica non è un'impresa facile. Per lo meno, i pazienti frequenti dovrebbero avere accesso a una di quelle sale di prima classe. Sai, quelli con asciugamani caldi, ampi sedili in pelle e mimose in omaggio.
6. Unità di tempo standardizzate
Poche frasi nella lingua inglese sono più prive di significato di? Il dottore ci vedrà presto? - pronunciato sempre prima di essere abbandonato, rabbrividendo, nella sala d'esame. Comprendiamo tutti che l'attesa fa parte dell'esperienza medica, ma possiamo almeno chiedere un po 'di onestà a riguardo. D'ora in poi, i tempi di attesa dei dottori dovrebbero essere conformi ad alcuni standard concordati. Questi sembrano accurati:
- ?In un minuto?: In 20 minuti.
- ?In breve?: In un'ora.
- ? Appena appena possono ?: Verso la fine della tua vita naturale.
Questi standard dovrebbero essere applicati come la consegna della pizza: arriva nel momento promesso o il tuo ordine è gratuito.
7. Abiti da couture
Spargere i vestiti normali e indossare un abito per esami può far sentire chiunque vulnerabile e piccolo. Ma questo è in gran parte colpa di coloro che cambiano i vestiti, che sono invariabilmente squallidi. Ci sentiremmo tutti un po 'più coraggiosi in alcuni modelli audaci, tagli lusinghieri e colori eccitanti. La tua parte posteriore potrebbe essere ancora in giro, ma tu saresti al sicuro sapendo che lo sei lavorando.
8. Scaldini dello stetoscopio
È il 2017, gente. Abbiamo Wi-Fi nei nostri frigoriferi e droni che consegnano il nostro takeout. Sicuramente riusciremo a fabbricare strumenti medici che non provocano l'ipotermia al contatto.
9. Un linguaggio più amichevole
I legislatori e le compagnie di assicurazione sono i padroni dell'uso del linguaggio zuccherino per mascherare politiche impopolari. Ma se possono farlo, perché non possiamo? Nessuno vuole fare un esame del sangue? o sottoporsi a un esame pelvico? Non abbiamo studiato! Cosa succede se falliamo? Sarebbe molto meno angosciante se iniziassimo a chiamarlo sangue? e pelvico? affermazione e vertice di incoraggiamento.?
10. Tratta
Uno dei segni più sicuri che hai raggiunto nell'età adulta è il momento in cui il tuo studio medico smette di offrirti adesivi e lecca lecca per farti coraggio e farti punzecchiare. Ma perché? Solo perché siamo adulti non significa che non meritiamo una piccola ricompensa per non piangere mentre l'infermiera cerca una vena decente. Le nostre prelibatezze possono essere personalizzate per il mercato degli adulti, come un pezzo di cioccolato fondente o una carta regalo iTunes. Ma se questo è troppo costoso, penso che tutti possiamo essere d'accordo sul fatto che un fumetto Band-Aid di nostra scelta sarebbe meglio di niente.
Elaine Atwell è un autore, critico e fondatore di Il Dart. Il suo lavoro è stato presentato su Vice, The Toast e numerosi altri punti vendita. Vive a Durham, nel North Carolina.
